Progetto


Tutela della Salute – a cura di Cittadinanzattiva

  • Realizzazione di pillole informative (in formato video e cartaceo) sul tema del diritto alla salute; materiali informativi sul sito Internet dell’Associazione e Newsletter

Sicurezza e qualità dei prodotti e servizi e pratiche commerciali scorrette – a cura di CTCU

  • Realizzazione di un minisito e di una piattaforma online; consulenza ai consumatori presso lo sportello di Bolzano; informazione televisiva attraverso la realizzazione di video; distribuzione di materiale informativo cartaceo

Adeguata informazione e corretta pubblicità, correttezza e trasparenza rapporti contrattuali – a cura di Associazione Utenti Dei Servizi Radiotelevisivi

  • Attivazione di un servizio Helpdesk e-commerce e di un indirizzo email dedicato; servizio di consulenza via chat; realizzazione di 3 seminari formativi telematici; osservatorio sull’e-commerce; realizzazione di una guida/opuscolo (in formato cartaceo ed elettronico); organizzazione di un workshop sull’e-commerce; attività di informazione attraverso il sito dell’Associazione e i diversi canali attivi sui social network; attività di networking

 Educazione al consumo – a cura di Adiconsum

  • Creazione di una versione del Codice del Consumo a fumetti per i consumatori giovanissimi; creazione di due Videospot sulle tematiche del Codice del Consumo per i consumatori adulti; creazione e sviluppo di una APP per la ricezione dei reclami da parte dei consumatori; sistema di gestione standardizzata dei reclami; creazione di una pagina ad hoc dedicata al progetto sul sito dell’Associazione; campagna di comunicazione attraverso i diversi canali associativi; seminario formativo per i quadri Adiconsum; forum finale del progetto; potenziamento delle strutture territoriali dell’associazione

 Efficienza e qualità nei servizi pubblici – a cura di Cittadinanzattiva

  • Rafforzamento delle attività di tutela dell’Associazione; giornate informative dedicate; numero verde e profilo Facebook; seminario formativo per i responsabili locali dell’Associazione; convegno sulle problematiche di consumo emerse in relazione alle segnalazioni dei cittadini; collana di opuscoli (in italiano e spagnolo); serie di incontri si sensibilizzazione per i cittadini; ricerca sulla qualità dei servizi pubblici; sezione del sito dedicata al progetto

Spesa finanziata dal Ministero dello Sviluppo Economico ai sensi del Decreto del 21 marzo 2013